Мониторинг транспорта на терминале FORT-300
Спутниковый мониторинг автотранспорта, Введение
GPS мониторинг транспорта, Принципы работы системы

Вопросы от дилеров:

1. Какова архитектура работы сервера? (ПО и технологии).
Наше программное обеспечение написано по клиент-серверной технологии с использованием СУБД MySQL и технологии .NET Framework (язык C#).

2. Насколько я понимаю, серверное и клиентское ПО бесплатное? Условно или полностью?
Серверное и клиентское ПО (базовая версия) бесплатное (поставляется на CD в комплекте с терминалом). В базовой версии программного обеспечения «Fort Monitor» имеется весь необходимый функционал по отслеживанию объектов на картах, создания охранных зон, их редактирования, ведения журнала событий, наблюдения работы аналоговых и цифровых датчиков, управления объектами, дистанционной смены конфигурации по каналу GPRS и т.п.
Имеются ещё две платные версии программного обеспечения: «Fort Monitor +» и «Fort Monitor Vendor». Первая из них по отношению к базовой версии позволяет формировать различного рода отчёты (в т.ч. на бумаге) для руководства крупных транспортных компаний по использованию автотранспорта, а вторая позволяет поддерживать GSM терминалы других производителей. Это бывает нужно, если у конечного заказчика уже используются какие-либо терминалы, кроме терминалов FORT-300, и он готов перейти на мониторинг и управление с использованием единого программного продукта.

3. А как быть маленькому клиенту? Ему и сервер, и клиента развертывать придется?
С «маленьким» клиентом два варианта:

1. Вы устанавливаете у себя сервер, и, обслуживая его, предоставляете заказчику услугу (заказчику придется устанавливать у себя наше клиентское ПО);
2. Если заказчику достаточно возможностей WEB-клиента, то это идеальное решение для небольших компаний-заказчиков или частников, которым сложно устанавливать и сопровождать клиентское ПО.

4. Мы хотим при необходимости дорабатывать Ваше ПО или писать свое. Можем ли мы получить все необходимые протоколы обмена для этого?
В случае использования ПО не с нашими терминалами и при необходимости клиента в дополнительных функциях, наше ПО не бесплатно (см. п.2). Т.е мы на  ПО зарабатываем деньги. И если мы просто отдадим на сторону исходные коды ПО  или подробные описания протоколов и структур, то потеряем этот бизнес. Поймите нас правильно. Мы постоянно развиваем функциональность нашего ПО, один из примеров - это разработка WEB-клиента для ПО FortMonitor. Другое дело что наши возможности не безграничны, и некоторый функционал мы готовы реализовывать только под заказ. Предлагаю рассмотреть три варианта:

1. Вы заказываете нам разработку необходимого функционала по Вашему техническому заданию. На полученные средства мы сможем реализовать эту функцию в кратчайшие сроки.
2. Мы реализуем для вас API - программный интерфейс, который позволит Вам получать от нас необходимые для самостоятельной реализации необходимого функционала данные, не зная структуру нашего ПО.

5. Стоимость блоков при закупках, скажем, 100 штук.
Информацию по оптовым закупкам и дилерских условиях Вы получите, связавшись с отделом продаж.

6. Я слышал, что возможна опытная эксплуатация устройства, дабы самому убедиться в его преимуществах. Можно по подробнее об этой программе?
Для проведения ознакомления с терминалом FORT-300 ООО «Форт-Телеком» предоставляет по договору необходимое Заказчику количество терминалов (от 1 шт.) с базовой версией программного обеспечения под залоговую стоимость. После истечения срока испытаний длительностью 1 месяц Заказчик может оставить продукцию у себя либо вернуть её поставщику с возвратом залоговой стоимости терминала (см. договор).

7. Как вы собираетесь выдвигать Вашу продукцию рынок, через дилеров? Существуют ли дилерские программы?
В настоящее время формируется дилерская сеть по продукту FORT-300. «Форт-Телеком» являясь, в основном, разработчиком и производителем телекоммуникационных систем, не планирует самостоятельно внедрять этот продукт у конечного пользователя. Наша задача обеспечить другие компании возможностью осуществлять такую деятельность на основе использования терминалов FORT-300 и программного обеспечения Fort-Monitor. Для этого мы имеем все возможности по массовому выпуску изделий на своих производственных площадях, обучению технических специалистов дилеров и осуществлению технической поддержки в их деятельности.
Дилерские цены действуют при заказе разовой партии более 20-ти шт.

8. Вопрос насчет развертывания сервера.
-Что нужно для развертывания? Какая операционная система?
-Могу ли я при тестовой эксплуатации развернуть и сервер и клиента на одной машине?
-Могу ли я использовать временно динамический IP при соединении с Интернет, зашивая его в блок и не разрывая более соединения на время тестов?
Подойдет операционная система (тестировалось на Windows Server 2003 и Windows XP, стабильно работало на Windows Vista). Обращаем внимание, что следует не забывать устанавливать MySQL согласно руководству пользователя.
Можно устанавливать и запускать на одной машине.
Можно использовать динамический IP временно, только предварительно не мешает проверить доступность этого адреса из интернета. (Вдруг мешает NAT, firewall). Опять же повторюсь, что для постоянной корректной работы системы необходим выделенный IP адрес.

9. Вопрос касательно гео-информационных карт.
-Вы используете GWX Active-X технологию или варианты карт, распространяемые на CD?   Они тоже *.chart, но другой кодировки.
-Про карты SHP я не знал ничего, но по информации в интернете, определился, что многие свободно распространяемые карты, например в польском формате, могут быть конвертированы в этот формат, например программой GlobalMapper. Я прав?
-Но почему выбран формат *.shp? Не нарушаются ли при конвертировании чьи-либо права? И, если формат и карты действительно свободные, поставляется ли какой-то набор карт с ПО?
Мы используем GWX, который надо ставить (если не стоит) согласно Руководству Пользователя. Если карты свободны, то конвертирование прав не нарушает. Набор карт не поставляется, поскольку мы работаем на разные регионы, у которых карты свои. При необходимости мы можем на определенные партии терминалов записывать софт с картами. (либо свободно распространяемые карты, либо карты заказчика).

10. Возможно ли конфигурирование терминала по GPRS ПОСЛЕ его установки на охраняемый объект?
Да, в терминале предусмотрена такая функция.

11. Некоторые угонщики автомобилей пользуются шокером для вывода из строя сигнализации автомобиля. Есть ли на терминалах Fort-300 защита от этого? Если нет - то как можно её реализовать своими силами?
Такая защита реализована.

12. Какие виды отчетов (и в каком виде) способен предоставить Fort Monitor?
С помощью конструктора отчетов Вы можете составлять любые отчеты произвольной формы (Вы сами задаете, по каким критериям будет составляться отчет):
а) Отчет по пробегу
б) Отчет по стоянкам
в) Отчет по расходу топлива (можно использовать штатный датчик топлива, мы располагаем уникальным алгоритмом работы со значениями штатного датчика, который решает проблему большого разброса в значениях и их неточности).
г) Отчет по сливам/заправкам.
д) Конструктор отчетов (позволяет создавать отчеты произвольного содержания на основе информации, хранящейся в БД системы) в том числе:
- отчет по превышению скорости ТС;
- отчет по выходу из охранных зон;
- отчет по отклонению от маршрута движения;
- отчет по срабатываниям выбранного датчика;
- и многие другие.
Все отчеты могут строиться как внутри Fort Monitor, так и экспортироваться в Microsoft Exel. В будущем будет реализована возможность интеграции с продуктами 1C.

Вопросы от пользователей:

1. Применение функции GPRS позволяет организовать периодический дистанционный опрос состояния контролируемого объекта - сервер имеет всегда постоянный IP адрес. При установке сессии GPRS IP адрес устройству выдается провайдером динамический, а далее следует NAT или PAT. Так ли это?
Да, действительно, при GPRS соединении удаленный компьютер имеет постоянный IP (выделенный IP), а терминал - динамический IP. Поскольку инициатором GPRS соединения может выступать только терминал, то ему нужно знать постоянный IP удаленного компьютера.

2. Каким образом происходит оповещение о срабатывании датчиков?
В комплект терминалов входит ПО «Конфигуратор», которое позволит Вам самостоятельно применить к каждому или к группе входов и/или выходов отдельный алгоритм работы. Т. е. Вы подключаете датчик, задаете его алгоритм работы, и задаете, каким образом (SMS, DTMF и т.п.) устройство будет оповещать Вас при срабатывании датчика.

3. Какие гарантийные сроки на Вашу продукцию?
Гарантийный срок на Fort-300 - 12 месяцев с момента продажи.

4. Существует ли возможность получения координат с терминала, находящегося в помещении?
Для определения координат с терминала, находящегося в помещении, необходимо вывести GPS антенну из помещения для того, чтобы она могла принять сигналы со спутника. Возможность приема уменьшается с более плотной застройкой.

5. Вопрос по программному обеспечению, какие языки существуют в интерфейсе?
Пока только русский.

6. Не могу установить соединений GPRS/SMS, не могу дозвониться до устройства: "Аппарат абонента выключен или вне зоны".
Возможные варианты решения проблемы:

1. Снять PIN-код с SIM карты
2. Активировать SIM-карту (сделать звонок чтобы часть денег списалось с карты)
3. Зарядить аккумулятор
4. Проверить правильно ли записан телефон в адресной книге с которого Вы звоните
5. Проверить разрешен ли доступ данного телефонного номера на терминал;
6. Включен режим передачи GPRS - разорвать GPRS (Если включен режим передачи данных через GPRS, то дозвониться на терминал и дать ему команду в DTMF-коде нельзя, а можно только послать SMS с командой);
7. Проверить контакты держателя SIM-карты;
8. Заново установить и затем снять PIN-код;
9. Попробовать другую SIM-карту

7. Куда (в какой каталог) «Конфигуратор» записывает составленную конфигурацию по команде «Сохранить»?
Все конфигурации записываются в папку Config ( По умолчанию: С:\Program Files\Fort-Telecom\FortConfigurator\Config)

8. Какой максимальный размер конфигурации в Fort-300 можно записать?
Конфигурация ограничена памятью устройства, но её размер сильно увеличивается при добавлении обширных комментариев к событиям.

9. При нахождении автомобиля временно вне сети (в условиях плохого приема), возможно ли поставить (снять) на охрану Fort-300 с помощью кнопки, спрятанной внутри салона.
Да, такая возможность есть.

10. Возможно ли, для экономии средств на счету, поставить (снять) на охрану Fort-300 без SMS с использованием 3-х секундного бесплатного разговора, а также для команд (например, автозапуска).
При управлении терминалом через DTMF-код можно уложиться в 3 секунды, но DTMF дозвон на терминал можно осуществлять только при отключенном GPRS соединении.

11. GPS-приемник предназначен для наружной или внутренней установки?
GPS-приемник расположен в корпусе Fort-300, располагающегося в салоне автомобиля. Нельзя устанавливать блок в моторном отсеке, т.к. корпус блока не герметичен. Не рекомендуется устанавливать блок на электронные компоненты автомобиля, т.к. это может повлиять на правильную работу устройства. GPS-антенна наружная. Активная часть GPS-антенны обращена параллельно небесной сфере, расположена на крыше (капотах, бамперах). GSM-антенну расположить не ближе 50 см от устройства и не ближе 50 см от GPS-антенны.

12. Какой температурный диапазон у Fort-300
Система неприхотлива к условиям окружающей среды и может работать в диапазоне от -30 до +50 С.

13. Каково время опроса на срабатывание входов Fort-300?
У дискретных входов время опроса около 1с, т.е. состояние сигнала они будут отслеживать то, которое окажется в этот момент.

14. Какие пороги напряжения определяют состояния входов?
Если на дискретном входе менее 1В, то он в 1м состоянии (в каком конкретно - задается при конфигурировании), если больше 6 - то в противоположном, между 1 и 6 зона неопределенности, т.е. нельзя точно сказать, при каком конкретном напряжении вход среагирует и изменит состояние (для каждого экземпляра оно будет свое, НО в пределах от 1 до 6 В).
С погрешностью 0,05В у аналогового датчика

15. Где взять обновленное программное обеспечение для Fort-300?
Программное обеспечение "Конфигуратор ФОРТ-300", загрузчик, типовые конфигурации, а также руководство по эксплуатации и руководство пользователя можно найти на нашем сайте http://www.fort-telecom.ru
Программное обеспечение сервера и клиента, а также руководство пользователя для установки можно взять на нашем фтп ftp://212.33.235.243/FORT_CD/ , предварительно запросив у нас имя пользователя и пароль (если они не известны).

16. Не устанавливается соединение терминала с ПО Fort Monitor/ Данные от терминала не поступают
Как только данные от терминала приходят на сервер, в окне Fort-300 Listener выдается сообщение "Подключился терминал: IMEI "***************".
В окне Fort Monitor должно измениться время для данного объекта (Параметр "Последнее событие"). Если всего этого не происхдит, рекомендую проверить следующее:
1. Правильно вставлена SIM-карта, доступна сеть GSM, и услуга GPRS.
2. Правильно указаны настройки терминала: действие (передать координаты/датчики по GPRS), правильно ли указан IP адрес сервера и порт, а также настройки GPRS (Точка доступа APN, логин и пароль - в версии до 2.09 эти параметры при вызове меню "Настройки GPRS" не отображаются).
3. Если ПК, на котором установлен FortMonitor Server, имеет непосредственный выход в Internet, то на нем должен быть выключен брандмауэр, при наличии файрвола в нем должен быть открыт соответствующий порт. Если FortMonitor Server установлен на сетевом ПК, то с прокси-сервера данные должны перенаправляться на соответствующий локальный адрес через соответствующий порт.
4. Проверить значение "fort_port=" в файле server.cfg (должен быть указан номер соответствующего порта).
Если в Fort-300 Listener выдается сообщение "Подключился терминал: IMEI "***************", а в Fort Monitor-е изменений не происходит, то необходимо проверить правильно ли указан IMEI-код объекта, а также время в терминале при помощи ПО Fort Configurator.